1. 平台是否收取充值或提现服务费？
UMX 平台目前不收取法币充值或提现服务费，平台服务费为 0。
充值、提现或退款过程中，付款银行、中间行或收款银行可能根据其收费标准产生费用。具体费用以您提交交易前页面展示为准。提现页面展示的银行费用，是您需要承担的银行转账费用，并非 UMX 平台服务费。
2. 提现页面展示的银行费用是什么？
提现页面展示的银行费用，是您需要承担的银行转账费用，并非 UMX 平台服务费。
该费用可能用于覆盖付款银行、中间行及相关清算成本。该费用可能因以下因素不同：
- 提现法币币种；
- 收款国家或地区；
- 收款银行；
- 使用的付款渠道；
- 国际汇款或本地转账方式；
- 平台现行费用政策。
为降低客户出金成本，平台可能会根据现行政策承担或补贴部分银行及中间行费用。
您提交提现申请前，页面会展示本次提现需要承担的费用及预计出款金额，请您确认相关信息后再提交申请。
3. 发起提现后最终的到账金额是多少？
平台会尽可能按照您在提现页面确认的出款金额安排付款，并通过合适的银行费用承担方式，减少付款银行或中间行扣费。
对于适用的出金渠道，平台可能会根据现行政策承担或补贴部分银行及中间行费用，尽量确保收款人收到完整出款金额。
但以下情况仍可能影响最终入账金额：
- 收款银行根据自身政策收取入账费；
- 收款银行或当地清算机构收取额外费用；
- 收款账户信息有误，导致退汇、更正或额外处理费用；
- 特殊币种、特殊地区或非标准银行渠道产生额外费用；
- 银行对国际汇款费用承担方式存在特殊处理规则。
最终入账金额以收款银行实际处理结果为准。
4. 充值是否收费？
UMX 平台目前不收取充值服务费。
您的付款银行或中间行可能会收取汇款手续费。不同银行、币种、国家或地区及汇款方式的收费标准可能不同，请您在发起汇款前与付款银行确认相关费用。
若您希望平台收到完整充值金额，建议向付款银行选择由汇款人承担全部银行费用的方式，通常为 OUR。
若选择 SHA 或 BEN，中间行可能从汇款金额中扣除费用，导致平台实际到账金额少于您的充值订单金额。
国际汇款通常有以下几种银行费用承担方式：
- OUR：由汇款人承担付款银行及相关中间行费用，收款方通常可以收到完整汇款金额；
- SHA：由汇款人和收款人分别承担各自银行费用，中间行可能从汇款金额中扣除部分费用；
- BEN：相关银行费用由收款人承担，费用可能从汇款金额中扣除。
不同国家、地区及银行对上述费用承担方式的执行规则可能存在差异，具体以付款银行说明为准。
5. 为什么平台实际收到的充值金额少于我的汇款金额？
如果您在付款银行选择 SHA 或 BEN，付款银行、中间行或收款银行可能从汇款金额中扣除相关费用，导致平台实际收到的金额少于您原始汇款金额。
此外，以下情况也可能导致实际到账金额不同：
- 付款银行收取汇款手续费；
- 中间行收取清算费用；
- 汇款币种与实际结算币种不一致；
- 银行进行换汇并产生汇兑成本；
- 汇款信息不完整，导致额外处理费用。
平台将按照实际收到的银行到账金额进行充值匹配和上账。
6. 退款是否收费？
退款费用根据退款原因、退款发起阶段及银行处理方式确定：
- 如果提现尚未发送至银行，取消后通常不会产生银行退款费用；
- 如果退款由平台或银行渠道原因导致，平台将根据实际情况承担或处理相关费用；
- 如果退款由收款信息错误、收款账户无法入账或客户主动要求退回等原因导致，付款银行、中间行或收款银行可能收取相关费用；
- 银行原路退回时，中间行可能从退款金额中扣除手续费，因此实际退回金额可能少于原提现金额。
具体退款费用以银行实际处理结果为准。
7. 为什么收款银行还可能收取费用？
付款银行、中间行和收款银行的收费规则相互独立。即使平台已按照适用的费用承担方式处理付款银行及中间行费用，收款银行仍可能根据自身政策收取入账费或其他费用。
该类费用由收款银行决定并收取，不属于 UMX 平台收费。建议您向收款银行确认具体收费政策。
8. 平台补贴银行费用是否代表以后都不收取相关费用？
平台可能会根据现行费用政策，对适用的币种、渠道、客户或交易承担、补贴部分银行及中间行费用。
平台费用政策可能根据银行渠道成本、市场环境、客户类型及运营政策进行调整。具体费用请以您提交交易前页面展示为准。